রেফারেন্স

5l775-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন 5l775-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা দেন, তখন আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — সেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় যায়, কতদিন থাকে — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করবে আপনার…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতযোগাযোগের সুযোগ উন্মুক্ত
5l775 5l775-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মেসেজিংয়ের মাধ্যমে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা টিম ২৪/৭ সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা privacy@5l775-এ লিখুন; তথ্য অনুরোধের জন্য বিষয়ে 'Data Request' উল্লেখ করুন।
মেসেজিং চ্যানেল আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল চ্যানেলে মেসেজ পাঠান — সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

তথ্য নিরাপত্তায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে। আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত দেখুন।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়; এর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে — অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করা হয় — অননুমোদিত প্রবেশ আটকাতে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের তথ্য নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম ও ফোন নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ হয়। ব্রাউজিং সংক্রান্ত কুকি তথ্যও নেওয়া হতে পারে।

সাধারণত না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য দেওয়া হতে পারে — সর্বদা প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রবাহিত হয়। আমরা পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা privacy@5l775-এ ইমেইল করুন। অনুরোধে 'Data Request' লিখলে আমাদের দল অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া দেবে — ২৪/৭ উপলব্ধ।